Opšti uslovi

1. VAŽENJE OPŠTIH USLOVA

1.1. Ovi opšti uslovi važe između kupca i firme EKOSEN d.o.o.,Prvog krajiškog korpusa 17,78000 Banjaluka, e-mail: info@ekosen.ba kao prodavca (u daljem tekstu: prodavac) u vezi sa kupčevom kupovinom robe prodavca.

1.2. Kupac je svaka osoba koja ima odnos sa kompanijom EKOSEN d.o.o. važeći ugovor o kupovini robe prodavca.

1.3. Potvrđena i plaćena ponuda, koju kupac dobije od prodavca, smatra se važećim ugovorom o kupovini robe.

1.4. Svi ugovorni dogovori između prodavca i kupca u vezi kupovine robe regulisani su ovim opštim uslovima i posebnom narudžbom/ponudom.

1.5. Opšti uslovi, koji se po potrebi mijenjaju, objavljuju se na web stranici kompanije ekosen.ba, a na zahtjev se šalju i na e-mail kupca.

2. NEVAŽEĆE DRUGIH UGOVORNIH USLOVA

2.1. Ovi opšti uslovi imaju prednost u odnosu na suprotne ugovorne uslove kupca ili ugovorne uslove druge strane koji odstupaju od ovih opštih uslova.

2.2. Ovi opšti uslovi također se primjenjuju ako, iako je svjestan postojanja suprotnih ili različitih ugovornih uslova kupca ili druge osobe, prodavac izvrši bilo kakvu radnju ili drugu konačnu radnju koja bi se mogla smatrati potvrdom suprotnih ili drugačijih ugovornih uslova kupac ili druga osoba. Ovo važi i ako se ugovorni uslovi kupca ili druge osobe mogu smatrati prihvaćenim nakon uključivanja ovih opštih uslova.

3. LIČNA VAŽNOST

3.1. Između prodavca i svih osoba koje se smatraju potrošačima u smislu zakona o zaštiti potrošača primenjuju se samo opšti uslovi navedeni u ovom dokumentu.


4. VAŽNOST U ODNOSU NA POTROŠAČE

Prilikom kupovine kupac se obavezuje na opšte uslove koji važe u trenutku kupovine. Prilikom narudžbe, kupac se svaki put posebno podsjeća na opšte uslove koji važe u tom trenutku, i slaganje sa njima potvrđuje se narudžbom ili potvrdom primljene ponude (plaćanjem).

5. VAŽNOST U ODNOSU NA STRANCE

Ovi opšti uslovi primjenjuju se bez obzira na stvarno sjedište kupca i bez obzira na njegovu stvarnu sposobnost razumijevanja jezika na kojem su ovi opšti uslovi sastavljeni. U skladu sa odredbama potrošačkog zakona, kupac može tražiti zaključivanje ugovora na osnovu ovih opštih uslova i na drugom jeziku.

6. OGLAŠAVANJE

6.1. Objave prodavca predstavljaju prikaz osnovnih uslova kupovine, osim ako nije izričito navedeno na drugom mestu objave.

6.2. Prodavac se odgovara za karakteristike robe koje su kao takve navedene u reklamama, katalozima i web stranicama prodavca.

6.3. Kupovina polovnih ili izložbenih eksponata jasno je naznačena na ponudi koju je kupac primio od prodavca. Potvrdom ponude (uplatom) kupac potvrđuje da je upoznat sa navedenim svojstvima robe i da ih prihvata. U tom slučaju prodavac ne garantuje isporuku u originalnom pakovanju, već u odgovarajućem pakovanju.

7. OPŠTE O NAČINIMA PLAĆANJA

7.1. Kompanija EKOSEN d.o.o. omogućava kupcu sa teritorije Bosne I Hercegovine plaćanje kupovine na sledeće načine (samo 100% akontacija se odnosi na uplate iz inostranstva):

- plaćanje avansnim računom i direktnim bankovnim transferom na TRR prodavca,na osnovu ponude koju je kupac dobio

7.2. Plaćanja se vrše isključivo u KM

7.3. Prilikom odabira plaćanja po avansnom računu,prodavac se obavezuje da će u najkraćem vremenskom period isporučiti robu na adresu koju je kupac naveo,ukoliko je ova usluga ugovorena sa kupcem.

7.4. Fizička lica imaju mogućnost plaćanja ponude isto kao i pravna lica

8. ISPORUKA ROBE

8.1. Prodavac omogućava dostavu kako na teritoriji Bosne I Hercegovine tako i na teritoriju trećih zemalja.
8.2 Isporuka robe je u dogovoru između kupca I prodavca

9. GARANCIJA NA PROIZVODE

9.1. Za kupovinu robe, kupac dobija službeni garantni list od prodavca. Garantni list se dostavlja kupcu zajedno sa završnom fakturom prodavca, bilo prilikom isporuke robe bez montaže, bilo nakon završene montaže kupljene robe.

9.2. Uslovi garancije su ispisani na samom garantnom listu i navedeni za svaki proizvod posebno.

9.3. Za određene artikle prodavac nudi i mogućnost doplate za produženje garantnog roka određene robe (u daljem tekstu: produžena garancija). U ovom slučaju, za pitanja u kojima garancija odstupa od opštih uslova garantnih rokova ili zakonskih propisa, mjerodavne su odredbe produžene garancije.

9.4. Svaka garancija važi samo uz poštovanje uputstava na garantnom listu i uz predočenje garantnog lista i računa.

9.5. Ukoliko u dokumentima iz prethodne tačke nema podataka o produženoj garanciji, smatra se da produžene garancije ni u kom slučaju nema.

9.6. Prodavac odgovara za materijalne nedostatke robe u skladu sa odredbama građanskog prava (Zakon o obligacionim odnosima i Zakon o zaštiti potrošača). Potrošači podliježu odredbama zakona o zaštiti potrošača, čak i ako odstupaju od pravila navedenih u nastavku.

9.7. Prodavac je dužan da isporuči robu kupcu u skladu sa ugovorom i odgovara za materijalne greške u svom izvršenju.

9.8. Na materijalni nedostatak primjenjuju se odredbe Zakona o obligacionim odnosima i Zakona o zaštiti potrošača (definiranje materijalnog nedostatka, izvršenje materijalnog nedostatka, rok za utvrđivanje materijalnog nedostatka, obavijest o materijalnom nedostatku, obaveza prodavatelja da otkloni materijalni nedostatak). kvar, itd.).

9.9. O materijalnom nedostatku kupac mora obavijestiti prodavca pisanim putem, bilo pismom poslanim poštom u sjedište firme, ili putem e-maila: info@ekosen.ba
9.10 Montaža Ekosen proizvoda izvedena po uputstvu za montažu podliježe gore navedenim članovima.
Namjerno ili ne namjerno ne poštovanje uputstva za montažu ne podliježe gore navedenoj garanciji.

10. ODUSTAJANJE IZ UGOVORA

10.1. Pravna pouka o odustajanju od ugovora prilikom kupovine na daljinu Potrošač ima pravo odustati od ugovora bez navođenja razloga u roku od 14 dana prilikom kupovine na daljinu. Period za odustajanje ističe za 14 dana:
- od dana kada kupac ili treća strana osim prevoznika koga je kupac imenovao stekne fizički posjed robe,
- od dana kada kupac ili treće lice, osim prevoznika koga je kupac imenovao, stekne fizički posjed posljednjeg komada robe, ako se radi o ugovoru koji se sastoji od više komada robe koje je kupac naručio u jednoj narudžbi,
- od dana kada kupac ili treće lice osim prevoznika koga je odredio kupac stekne u fizički posjed posljednju pošiljku ili komad robe, ako se isporuka robe sastoji od više pošiljki ili komada,
- od dana predaje računa i garantnog lista kupcu u slučajevima ugradnje od strane prodavca ili službenog instalatera prodavca.

10.2. Kako bi ostvario pravo na odustanak, potrošač ili kupac mora obavijestiti prodavca nedvosmislenom izjavom ili pismeno poštom u službeno sjedište kompanije: EKOSEN d.o.o., Prvog krajiškog korpusa 17,78000 Banjaluka, ili pismom na email adresu: info@ekosen.ba o Vašoj odluci da odustanete od ovog ugovora. Da bi se rok za odustajanje od ugovora uzeo u obzir, dovoljno je da obaveštenje o ostvarivanju kupčevog prava na odustanak bude u skladu sa rokovima navedenim u prethodnoj tački.

10.3. Efekti odustajanja od ugovora:

Trošak koji se naplaćuje potrošaču ili kupcu u vezi sa odustajanjem od ugovora je trošak vraćanja robe. Roba se mora vratiti prodavcu odmah nakon što je obavijest o odustajanju od ugovora (kupovine) poslana u sjedište kompanije. 
Primljena roba mora biti vraćena neoštećena, nekorišćena I u istoj količini i originalnom pakovanju, osim ako je roba uništena, oštećena, izgubljena ili se njena količina smanjila bez krivice kupca

12.1 Primjenjuje se opšta stopa PDV-a od 17%.

13. ZADRŽAVANJE PRAVA

13.1 Do potpune isplate svih obaveza plaćanja od strane kupca, prodata roba ostaje u vlasništvu prodavca.

13.2. Kupac mora skladištiti i rukovati robom koja podliježe zadržavanju vlasničkih prava, u skladu sa pažnjom dobrog menadžera ili dobrog privrednika. Svaku promjenu u mjestu gdje se roba nalazi, kao i intervencije kupca ili trećih lica, posebno eventualne zapljene, kupac mora odmah pismeno obavijestiti prodavca, u slučaju oduzimanja dostavljanjem kopije dokumenta. zapisnik o zapljeni. Kupac snosi troškove neophodnog otklanjanja posledica zaplene ili intervencija ili dostave na prvobitno mesto robe.

13.3 Kupac se obavezuje da štiti imovinska prava prodavca čak i ako je prodata roba predata trećim licima ili ako je roba namenjena trećim licima. Konkretno, kupac naknadnog primaoca robe mora izričito u pisanoj formi upozoriti na postojanje zadržavanja imovinskog prava prodavca.

14. MONTAŽA I DEMONTAŽA ROBE I PLAFONA

14.1 Svi nepredviđeni problemi u instalaciji uzrokovani lošim izvođenjem postojećeg objekta i instalacija dodatno se naplaćuju. U cijenu montaže je uključen priključak u prostoriji na postojeću instalaciju. U slučaju nove instalacije naplaćuju se dodatni troškovi.

14.2. Kupac potvrđuje da EKOSEN d.o.o. obavijestili smo da je nosivost stropova na koje će biti pričvršćeni IR paneli za grijanje adekvatna i da će statički prenijeti težinu panela bez ikakvih deformacija i drugih negativnih uticaja na stropnu konstrukciju. Kupac potvrđuje da je plafon proizveden u skladu sa projektnom dokumentacijom i važećim tehničkim normativima i standardima. Težina IR panela za grijanje je naznačena u ponudi.

Kupac je upoznat da firma EKOSEN d.o.o. i podizvođač Ekosena – monter/električar u slučaju ugradnje IR panela za grijanje na plafon, (koji nije armiranobetonski, već je izrađen od građevinskih materijala manje nosivosti: gips ploče, Knauf, Armstrong, drvo, trska, Monta, moduli od cigle, itd.), ne preuzima odgovornost za kvalitet građevinskog materijala i građevinskih radova izvedenih prije ugradnje i nosivost stropa nakon ugradnje. U tom slučaju, kupac preuzima svu odgovornost u slučaju pada ugrađenog IR panela za grijanje zbog neadekvatne nosivosti stropa, kao i materijalne ili druge nastale štete.

U slučaju samougradnje, kupac preuzima svu odgovornost u slučaju pada IR panela grijanja zbog neadekvatne nosivosti stropa ili nestručne montaže, kao i materijalne ili druge nastale štete.

15. ZAHTEV ZA ŽALBU

15.1. Reklamacije je potrebno prijaviti u pisanoj formi ili na e-mail adresu:info@ekosen.ba ili poštom na adresu sjedišta firme: EKOSEN d.o.o., Prvog krajiškog korpusa 17,78000 Banjaluka a obavezno je istovremeno obavijestiti savjetnika koji je pripremio ponudu za kupca.

15.2. U e-mailu ili pismu poslanom poštom, zajedno sa opisom reklamacije potrebno je dostaviti kopiju računa i kopiju garantnog lista.

15.3 Vreme za rešavanje prigovora je određeno zakonom.

16. VIŠA SILA

Prodavac ne preuzima odgovornost za bilo kakvu štetu, kašnjenje ili nedostatke u radu Ekosen IR sistema grijanja (IR paneli i IR Sun regulatori) i IRSUN aplikacije, koji su rezultat više sile ili događaja na koje se nije moglo utjecati .


19. VAŽENJE

Ovi opšti uslovi poslovanja važe i primenjuju se od 17.05.2023.